北站社区为民办实事：高龄津贴审核提升居民幸福指数

      荷花池街道北站社区目前在册80岁以上高龄老人2000余人，很多老人因行动不便，每季度的高龄津贴审核成了他们心中的难题。为切实做好社区老年人高龄津贴审核，保障国家惠民政策不仅惠民还便民，北站社区聚焦“我为居民办实事”实践活动，在2021年2季度高龄津贴审核工作中总结经验，优化服务，采用更加温馨便民的审核服务，让高龄老人们深切感受了到国家党和政府的关心与关怀。

      为保证辖区高龄老人们都能就近审核高龄津贴，北站社区在辖区各院落就近设置了29个高龄津贴审核点位，并将点位设置及每个点位工作人员和联系电话作为附件，随同审核通知一并张贴到各院落，同时在各网格微信群里轮流发送通知信息。社区网格员们还担心有老人未看见通知，对老人们逐个电话告知，详细讲解高龄津贴审核的规定及时间要求;确保老人们对二季度高龄审核安排清晰明了。

北站社区工作人员考虑到老人们来社区点位审核时上楼不便，于是将审核服务工作转移到楼下，从细节上关心了老人们高龄审核时的上楼之苦。在社区各高龄津贴审核现场，工作人员对前来审核的老人及其亲属等委托代办人热情接待，细心讲解，及时耐心做好高龄津贴审核登记。对行动不便、未在辖区内居住、无法来社区审核的老人，社区工作人员们与老人家人通过微信视频或照片进行高龄审核。对居住在辖区内年岁高、行动不便的老人，社区网格员们采用上门入户审核服务方式，在审核高龄津贴的同时走访看望高龄老人，对他们的身体健康、家庭照料等基本情况进行关心，嘱咐老人们多多保重身体，有需求随时联系社区，老人们对网格员的上门服务乐得合不拢嘴，有老人专程打电话给北站社区书记，表扬社区工作做得实、做得细。

为确保老人们能在高龄津贴审核的同时感受到社区“老有所医”的健康服务，荷花池社区卫生服务中心在社区高龄津贴审核现场对老人们健康服务给予了大力支持，他们两天时间顶着烈日为老人们义诊和健康指导，让老人们高龄审核和健康保健两不误，得到老人及家属的一致好评。

北站社区对多年都未进行高龄津贴审核、预留电话号码无法联系的高龄老人，通过咨询等各种途径千方百计联系上老人家庭，了解老人情况。对多年未领取高龄津贴、行动不便的高龄老人，社区工作人员及时查实并登记老人应补发高龄津贴金额，同时协助老人家庭协调银行上门服务出具银行清单，让老人家庭清清楚楚了解到该补发多少金额。有老人女儿高兴地说：“房屋拆迁这么两年了，当时老母亲生病，住院很长时间，出院后就直接到养老院去了，我们又没住在社区，一家人完全忘了高龄津贴这事，还是社区太好了，让我们又回‘家’了，我们太高兴了！”