线上线下联动解决独居老人生活难题

“要19份盒饭……”9月5日11时过，在阿坝州马尔康市马尔康镇美谷街社区，网格员向华通过电话向社区反复叮嘱当日的用餐数量，“里面还有两份要给一位老人送去。”

12时10分左右，盒饭送到。“今天有点耽搁，老人肯定饿了，要搞快点。”拎起盒饭，向华大踏步向美谷街285号一个小区跑去。对方是一位有精神障碍的大爷。因为疫情，他的女儿女婿都在成都无法返回。

阿坝州全域静态管理期间，独居老人的生活如何最大限度保障？阿坝州民政局公布了专为独居、留守老人开通的24小时援助热线。

通过热线，阿坝州友邦社会工作服务中心的社工以及社区网格员、党员志愿者，及时把牛奶、面包、水果等生活物资送到了老人家里；同时，每天轮流为老人送盒饭送物资。

为什么一位老人要送两份盒饭？“主要是因为盒饭送达的时间不固定，怕饿到老年人，就给他特别准备了两份。”向华说。接过盒饭，老人津津有味地吃了起来，还举起手与向华互动。

“中高风险区的独居、留守老人需要重点关注。”阿坝州友邦社会工作服务中心负责人周邦华介绍，中心所有社工都按照相关政策分散到各地各个小区，一方面在线上收集老人需求，一方面在线下与社区工作人员、党员志愿者联动，“妥善解决老人生活难题，并同步进行线上心理沟通疏导。”

阿坝州民政局副局长张禄文介绍，他们还向社会公布了疫情期间困境儿童关爱援助热线，并与所在乡镇联动，通过临时救助给这一群体提供相关物资。