“贴心书记”郭瑜知：扎根社区18年，知群众冷暖，建幸福家园

【人物名片】郭瑜知，四川省南充市南部县蜀北街道新华路西段社区党总支书记、居委会主任，中国共产党四川省第十二次代表大会代表，全国抗击新冠肺炎疫情优秀城乡社区工作者。2022年，当选为中国共产党第二十次全国代表大会代表。

2004年，34岁的郭瑜知成为一名社区工作者。扎根社区18年，现在的她，是四川南充南部县蜀北街道新华路西段社区党总支书记、居委会主任。大家喊她“小郭”“郭姐”“郭妈”，她是居民心中的“贴心书记”，始终把群众冷暖放心里。

正在工作的郭瑜知。

9月25日，中国共产党第二十次全国代表大会代表名单公布，郭瑜知又多了一个新身份——党的二十大代表。“这将是我一生的光荣和自豪，我将坚决扛起使命责任，把这份至高无上的荣誉，转化为政治自觉、精神动力、实践成效，和大家一起共建幸福家园。”

34岁下岗女工竞选社区主任

扎根18年探索社区治理

9月14日，南部县新华路与兴盛街交叉口，从辖区幼儿园检查完开学筹备情况的郭瑜知，回到办公室。

一袭长发，粉色上衣、黑色长裙，腰间丝巾飘动，温柔精致又利落干练，很难看出她在社区工作18个年头。

时间退回到2004年。郭瑜知偶然看到南部县社区换届新闻，要竞选社区干部。

社区是啥？社区干部是干啥的？

郭瑜知对这个陌生领域充满好奇。在丈夫的鼓励下，34岁的她参加了竞选。因群众基础较好、文化水平高、演讲答辩出色，大家把票投给了年轻有想法的她。就这样，郭瑜知成为新华路西段社区主任。

郭瑜知。

要建设怎样的社区？社区干部要怎么做？

扎根基层的大小工作中，郭瑜知不断探索总结答案。“首先还是要有阵地。让群众知道组织在哪里，可以做什么。”

走马上任第一件事，郭瑜知找到一个借来的闲置废弃仓库当阵地。18年过去，经历4次搬迁的社区党群服务中心，已经成为一个约1500平方米的党群服务大厅。郭瑜知的办公桌就在大厅进门左手处，“大家一进门就能找到我”。

2020年4月，这个集社区服务、群众休闲、便民惠民等功能的社区服务综合体投用。在这里，新时代文明实践站、社会工作室、养老服务中心、“暖心驿站”等服务内涵不断丰富。依托阵地，郭瑜知及社区两委班子不断探索幸福社区的构建之路。

凝聚居民自治“硬核”力量

五老成宝，新生代也成接力者

金秋，走进新华路西段社区，空气中满是桂花香。党建主题文化广场上，买菜回家的老人、推着婴儿车散步的年轻夫妻、放学回家的学生，或疾步而行、或闲庭散步，充满生活气息和蓬勃活力。

经历持续高温、南部县本土疫情，社区里的工作和生活逐步恢复正常。

但事实上，社区辖区22个小区院落，只有2个有物业。政策怎么贯彻落实？邻里关系怎样稳定和谐？这些问题，都摆在社区干部面前。

走街串巷、上门入户、寻经问宝，郭瑜知找到了社区治理的重要法宝——“五老”：老干部、老党员、老教师、老军人、老模范。

“他们素质较高、阅历广、威望高，是社会大家庭的智者睿者。”郭瑜知调动退休群体力量，凝聚起五老队伍，组建五老调解机制。

买个菜、遛个弯、街头摆场龙门阵……小区院落的很多问题，五老们在各种生活场景中就能解决。这几年，通过各种途径广纳“五老志愿者”，五老队伍不断壮大，成为思想道德引导员、优良传统宣讲员、社区自治参谋员、环境卫生监督员、文娱活动组织员、科普知识传授员……

社有“五老”，如有一宝。这两年，郭瑜知还培育起另一张“王牌”：社区新生代。

今年8月，南部县本土疫情中，作为全国抗击新冠肺炎疫情优秀城乡社区工作者，郭瑜知冲锋在前。社区居民们也纷纷响应，静态管控人手不足，大家自发报名当志愿者。汪岷一、岳增财两名“00后”高中生主动找到郭瑜知：“郭妈，我爷爷奶奶、我爸妈可以做志愿者，我也可以！”

郭瑜知和社区疫情防控志愿者们

更让郭瑜知感动和自豪的是，不仅是疫情防控，在社区治理的各方面，“五老”带动越来越多年轻人参与进来，“居民自治不断凝聚，成为社区治理的‘硬核力量’。”

南充市南部县蜀北街道

不断完善治理秘籍

让社区成为群众的幸福家园

这些年，新华路西段社区党总支先后荣获“全国基层低保规范化建设典型单位”“全省先进基层党组织”等荣誉。这里也成为远近闻名的和谐社区、幸福社区。

郭瑜知分享了新华路西段不断完善的治理秘籍：党建引领， 五治（自治、法治、德治、协治、美治）并举。

“党建引领下，自治共享激发居民责任感和参与活力、法治思维和法治方式化解社会矛盾、德治建设提升道德修养和文明素质。”协治，是社区、社会组织、社会工作者、社会志愿者、社会慈善资源“五社联动”，妇联、工会、残联、关工委等群团共治，多方协力，打造共建共治共享的社区治理格局。“美治，则包括环境美、心灵美、秩序美等，让社区成为群众美好生活的幸福家园。”

社区干部为居民，党的代表为人民。

2011年开始，郭瑜知连续多年当选为南部县党代表。再到南充市党代表、四川省党代表，为民服好务、办好事，一直是郭瑜知坚守的党员初心。

今年，她又多了一个新身份：党的二十大代表。郭瑜知她既感使命光荣，又觉责任重大。

“当选为二十大党代表是我一生的光荣和自豪，我将坚决扛起使命责任，把这份至高无上的荣誉，转化为政治自觉、精神动力、实践成效，和大家一起共建幸福家园，持续树好新华路西段社区的全新标杆。”郭瑜知表示，即将召开的中国共产党第二十次全国代表大会上，她将重点关注基层治理、乡村振兴、养老服务、社会保障等内容，将所感所获充分运用在今后的工作中。

社区疫情防控宣讲。