“多方协商达共识 特事特办解难题”民安网格创新化解车位清理纠纷

2025年4月15日，民安社区网格员卢奕伽就217小区因业委会清理车位问题引发业主不满，双方矛盾激化组织在217小区网格驿站进行调解协商，通过多方协调、耐心调解，最终推动矛盾化解，达成"特事特办"解决方案，有效维护了社区和谐稳定。

217小区因长期存在一户多个车位及其他非业主占用车位的现象，成飞航产退出小区物业管理后，业委会与新物业睿邦公司进行开会商讨解决办法并立即开展集中清理工作。业主张女士因家中母亲特殊情况，双膝皆做了置换手术且因药物导致老人过于肥胖行动不便，老人属于二级残疾人。家中另一辆车过高老人根本无法进入，便通过残联的出具证明及厂领导的帮扶下获得了第二个车位，并购入了一辆迷你小车专供搭载老人。自己几番与业委会沟通无果遂找到社区求助，请社区进行联络协调。

网格员卢奕伽接到居民反映后，第一时间走访业主张女士、业委会和物业公司，梳理争议焦点，业委会坚持依法清理，维护全体业主权益，张女士希望能够相互理解，协商争取到车位。在坚持原则基础上，网格员推动达成折中方案，217小区工具间旁有一块空地但并不足以停下普通轿车，不能算正常停车位，但因张女士的迷你小车较普通轿车而言还要更小巧，刚好能够在这处停放。经物业与业委会商讨后决定在不影响清理正常车位的前提下，将此处作为“车位”租给张女士停放车辆，并要求张女士将相关材料提供存档及书写证明。

本次纠纷圆满化解，形成"网格员吹哨-部门报到-居民共商"的矛盾纠纷化解模式，本次事件凸显网格员"稳压器"作用，启示我们既要依法办事，也需兼顾民生温度，以居民自治为推手，善用"居民议事会"平台化解基层矛盾。在以后的工作中民安社区网格员会更加强调"柔性调解 法理情融合"，展示社区基层网格化治理智慧。