同辉社区开展“爱邻议事・智解民忧”居民协商沟通会

为切实倾听居民心声，有效解决小区民生难题，搭建居民参与社区治理的沟通桥梁，2025 年9月29日，同辉社区携手成都市博雅社会工作服务中心在元益花园党群服务站成功开展“爱邻议事・智解民忧” 居民协商沟通会。活动得到了社区居民的积极响应，共吸引 15 余位居民骨干参与，现场氛围热烈，议事成效显著。

活动伊始，社工以“什么是爱邻议事”为核心，开启了知识讲解环节。社工结合精心制作的 PPT，用通俗易懂的语言从“爱邻议事的定义、目的、流程及意义”四个方面展开详细阐述，让居民骨干们清晰了解到“爱邻议事”是聚焦小区共性问题，通过居民自主发声、共同协商、协同解决的社区治理模式，旨在激发居民参与热情，提升小区自我管理、自我服务能力。

随着活动推进，社工引导居民骨干围绕“小区当前存在的亟待解决的问题”展开自由发言。居民们结合日常生活体验，积极分享观察到的问题，现场讨论氛围愈发浓厚，经过梳理，主要收集到以下几类核心问题：业委会换届选举问题，物业服务质量问题，居民普遍反映当前物业服务存在明显不足，尤其是保安岗位履职不到位现象突出，如部分保安在值班期间长时间玩手机，未认真履行巡查职责；还有保安在巡岗过程中抽烟，不仅影响小区环境整洁，也存在安全隐患，保洁卫生管理问题，绿化带存在零垃圾，养宠物的居民有的不会及时清理宠物的排泄物等一系列问题。针对居民提出的上述问题，社工现场进行了记录和汇总。

此次“爱邻议事・智解民忧”居民协商沟通会，不仅让社区精准掌握了居民的诉求，也为居民搭建了表达意见、参与治理的平台。下一步，同辉社区将持续跟进问题解决进度，及时向居民反馈进展，切实把居民的“烦心事”变成“放心事”，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。